Просим обратить Ваше внимание, что в соответствии с действующим ЗУ «О защите прав потребителей» Вы имеете право вернуть или обменять Товар, приобретенный через наш Интернет сайт на условиях, изложенных ниже.
Гарантийный срок для йогуртниц составляет 12 месяцев с даты передачи данного Товара потребителю, срок годности сухих бактериальных заквасок составляет 12 месяцев с даты изготовления соответствующей партии товара.
В случае, если Товар в виде йогуртниц не удовлетворил Вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть Вами использован по назначению - Вы имеете право в течение 14 (четырнадцати) дней обменять или вернуть такой товар продавцу. Право на обмен и возврат такого Товара производится, если товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный Покупателю вместе с проданным товаром.

Просим обратить Ваше внимание, что обмен и возврат товара надлежащего качества в соответствии с действующим законодательством к пищевым продуктам (в том числе, бактериальных заквасок) не применяется.

В случае выявления Вами в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара, Вы имеете право по своему выбору требовать от продавца:

1) безвозмездного устранения недостатков. Осуществляется в течение гарантийного срока, установленного Производителем товара. Гарантийный ремонт осуществляется при наличии гарантийного талона, документа, подтверждающего оплату Товара, сохранение всех пломб на товаре. Чтобы избежать возможных недоразумений, необходимо хранить в течение гарантийного срока эксплуатации документы, прилагаемые к товару при его продаже. Гарантийный талон находится в комплекте с бытовым устройством.
Гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности в котором возникли после передачи товара покупателю в результате:

• Нарушение потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, указанных в сопроводительной документации (инструкции);
• Действий третьих лиц;
• Ремонт или внесение несанкционированных производителем конструктивных или схемотехнических изменений;
• Отклонений норм сетей питания, телекоммуникационных и кабельных сетей;
• Неправильной установки и подключения изделия.

2) потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. В таком случае деньги, уплаченные за товар, возвращаются Покупателю в день выдвижения соответствующего требования, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

3) требовать замены товара на товар надлежащего качества. Замена на аналогичный товар (модели, артикула, модификации) надлежащего качества проводится в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, если иное не определено Сторонами. В таком случае перерасчет стоимости Товара не производится.

Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, - технического паспорта или иного документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи.

Просим обратить Ваше внимание, что в случае приобретения Вами непригодных бактериальных заквасок - Продавец обязуется заменить их в течение 3-х календарных дней в пригодны к употреблению закваски, или возвратить потребителю уплаченные им средства.
В таком случае деньги, уплаченные за товар, возвращаются Покупателю в день выдвижения соответствующего требования, а в случае невозможности возвратить деньги в день выдвижения требования - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.
Данное положение действует с учетом раздела «Гарантии» нашего Интернет сайта.

Претензии по качеству Товара, его возврат или обмену принимаются по адресу:
Киев, ул. Евгения Сверстюка, 21, оф. 102. (ул. Марины Расковой) или по
тел.: (044) 581-00-00, 0 800 216-216
vivo.ua.info@gmail.com
Расходы на обмен и возврат Товара ненадлежащего качества возлагаются на Продавца.